Поддержка

Если у вас есть вопросы, мы будем рады на них ответить

Частые вопросы

Мы собрали наиболее популярные вопросы наших пользователей, чтобы вы могли быстрее разобраться во всех тонкостях работы с нашим сервисом. 

Все очень просто! Вы вносите ваши данные прямо в шаблон, редактируя нужные текстовые поля:
 
  • Вписываете ваш персональный текст,
  • Изменяете цвета,
  • Добавляете персонализированный дизайн в корзину,
  • Оформляете заказ,
  • Скачиваете в формате PDF
Любой текст можно редактировать (как в Word – удалить текущий и ввести свой), двигать по шаблону в любое место, менять размер текста.
 
В каждом шаблоне также есть возможность изменять цвет текста. Для этого нужно кликнуть на него и в выпадающем меню выбрать черный или цветной квадратик, открывающий палитру, и выбрать любой оттенок.

В стоимость, указанную на странице конкретного шаблона приглашения, входит приглашение в формате PDF в высоком качестве, подходящем для печати (разрешение 300 dpi).

Приглашения формируются автоматически после оплаты заказа в формате PDF. После оплаты заказа, вы попадаете на страницу подтверждения, с которой можно скачать все файлы. Приглашение создаётся в режиме онлайн, поэтому данный процесс может занять некоторое время. Водяной знак также будет удален при скачивании файлов после оплаты заказа.

Формирование приглашения может занять некоторое время (не более 30 секунд). Пожалуйста, наберитесь немного терпения и дождитесь завершения скачивания. Вы можете свернуть страницу, но не закрывать браузер совсем.

В случае возникновения какой-либо ошибки при скачивании архива, пожалуйста, напишите нам.

Надеемся, что такого не случится:) Но если вдруг что-то идет не так, пожалуйста, сообщите нам об этом! Мы постараемся устранить проблему как можно скорее, чтобы вы остались довольны сервисом.

Редактирование приглашений (и других дизайнов) доступно только в процессе оформления заказа, ДО этапа оплаты (в корзине рядом с каждой позицией в списке есть кнопка “Редактировать”). После подтверждения заказа вы сможете уже только скачать готовые приглашения из личного кабинета. Внесение изменений будет недоступно.

Если вдруг после оформления заказа вы обнаружили опечатку или что-то нужно исправить в тексте, напишите нам, мы внесем необходимые корректировки.

Возврат денежных средств не осуществляется в связи со спецификой продажи цифровых товаров. Услуга всегда будет оказана в полном объёме. Если вы осуществили ошибку при создании дизайна, то в любой момент вы можете попросить нас о помощи посредством обратной связи на сайте через контактную форму или чат. Мы обязательно поможем вам, и вы будете довольны:) Даже в случае непредвиденной ошибки в работе сайта — вы получите все купленные приглашения или другие дизайны. 

Вы можете выбрать наиболее подходящий способ печати исходя из ваших потребностей:

1. Печать на струйном принтере
Если у вас есть способности к рукоделию и вам необходим небольшой тираж, вы с лёгкостью напечатаете приглашения, открытки на домашнем принтере! Все скачанные файлы будут полностью настроены и готовы к печати. Убедитесь, что у вас достаточное количество чернил и плотность выбранной вами бумаги подходит для вашего принтера. Изучите настройки своего принтера и выберите соответствующие параметры: плотность и качество бумаги, тип печати (тест, фото), и др. Перед печатью тиража сделайте пробную печать на простой бумаге и на разных видах фотобумаги, чтобы выбрать наиболее удачный вариант.

2. Печать в фотолаборатории
Этот вид печати идеален для печати детских метрик, которые вы можете персонализировать в нашем конструкторе. Результат печати будет высококачественным, водостойким и долговечным.

3. Печать в цифровой типографии
Вы можете обратиться в местную цифровую типографию для печати приглашений и открыток. Цифровые типографии печатают небольшие тиражи. У вас будет возможность выбрать подходящую бумагу, в том числе дизайнерскую, ваши изделия будут высокого профессионального качества и долговечны. Параметры макетов для цифровой типографии отличается от тех, что подходят для печати на домашнем струйном принтере, так что вы должны сообщить нам, если собираетесь печатать макет там.

4. Офсетная печать
Этот вид печати используется для производства больших тиражей, как правило от 1000 экз. Он идеально подходит для печати большого тиража визитных открыток.

Вы можете выбрать лучшую бумагу в соответствии с вашими требованиями и бюджетом.

Чтобы изделие было качественным и достаточно прочным:

  • Выбирайте фотобумагу для струйной печати с матовым покрытием для печати портретов и приглашений;
  • Плотность бумаги должна быть от 200 г/м2 или выше если позволяет ваш принтер;
  • Выбирайте качественную бумагу. Одной из наилучших фирм-производителей фотобумаги является фирма LOMOND

Цвет бумаги и текстура имеют значение. В основном приглашения и открытки на день рождения печатается на гладкой немелованной слегка текстурированной бумаге. Цвет, который получится на печати зависит от цвета выбранной вами бумаги, в ассортименте производителей зачастую представлены ярко-белая или тёпло-белая бумаги.

Белые и пустые участки получаются в результате отсутствия чернил, а не путём печати белыми чернилами. Так что белый цвет на вашем изделии будет таким как выбранная вами бумага.

Для корректной цветопередачи и высокого качества в настройках цветного принтера и обязательно выключите опцию “коррекция цвета”. Она может называться по-другому для различных моделей принтеров: цветокоррекция, без цветокоррекции, no color adjustment, color adjustment.

Соответственно если стоит слово “цветокоррекция” или “color adjustment”, то эту опцию нужно выключить, а если стоит “без цветокоррекции” или “no color adjustment” это эту опцию нужно включить.

Вы можете оплатить заказ с помощью вашей карты  МИР, VISA и MASTERCARD, кошельками ЮMoney, QIWI, через приложения Сбербанка SberPay или через QR-код. При оформлении заказа вы будете направлены на страницу с платёжной формой.

Купон используется при оформлении заказа для получения скидки. Просто введите его в соответствующее поле и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами, используя форму ниже. Мы ответим в течение нескольких часов в будние дни:)

    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав дерево.